Service excellence adalah standar pelayanan yang mengutamakan kepuasan, kualitas, dan pengalaman positif bagi penerima layanan, melalui sikap ramah, efisiensi kerja, dan perhatian terhadap detail. Hal ini penting bagi Pekerja Rumah Tangga dalam melaksanakan tugas rumah tangga dengan teliti dan rapi serta dengan hati yang tulus. Menjaga sikap sopan, jujur, dan menghargai privasi penghuni rumah. Bersikap ramah dan komunikatif, namun tetap profesional. Menunjukkan inisiatif, seperti membersihkan area yang kotor tanpa harus diminta. Memberikan pelayanan yang konsisten dan dapat diandalkan setiap hari. Service excellence merupakan kunci untuk menciptakan lingkungan rumah yang nyaman, bersih, dan harmonis.
Tujuan Umum: Peserta mampu menerapkan setidaknya 80% dari materi service excellence yang diajarkan oleh expert sehingga setiap peserta mempunyai standar dalam berperilaku dan beretika dalam bekerja
Tujuan Utama:
- Peserta mampu memahami dan menerapkan nilai service excellence
- Peserta mampu menerapkan etika dan sikap professional saat bekerja
- Peserta mampu menerapkan sikap jujur dan intregritas saat bekeja
- Peserta mampu menghargai dan menjaga kerahasiaan atau privasi majikan
- Peserta mampu mengelola waktu secara efisien dalam bekerja
- Peserta mampu membangun hubungan yang baik saat bekerja
- Peserta mampu menerapkan cara berkomunikasi yang baik (cara berkomunikasi, cara menyampaikan keluhan, dan cara memberikan masukan)
- Peserta mampu bersikap hormat dan mematuhi peraturan yang berlaku
- Peserta mampu memahami dan menunjukkan kepedulian
- Peserta mampu melakukan manajerial waktu kerja secara efektif
